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In welchem Bereich soll das Call-Center tätig werden?
Eingehende Anrufe (Inbound)
Ausgehende Anrufe (Outbound)
Beides
Weiß nicht
Welche Art von Inbound suchen Sie?
(Mehrfachauswahl möglich)
Bestellannahme/
Reservierung
Helpdesk/ Techn. Support
Sekretariatsservice
Sonstiges
Welche Art von Outbound suchen Sie?
(Mehrfachauswahl möglich)
Verkauf/ Telesales
Terminvereinbarungen
Befragungen/ Marktforschung
Sonstiges
Was soll das Call-Center für Sie bearbeiten?
(Mehrfachauswahl möglich)
Helpdesk/ Bestellannahme
Verkauf/ Telesales
Befragungen/ Terminvereinbarungen
Sonstiges
Wieviel Adressen pro Woche sollen bearbeitet werden?
bis 50
50 bis 250
250 bis 1000
Mehr als 1000
Was soll das Call-Center für Sie bearbeiten?
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Helpdesk/ Bestellannahme
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Befragungen/ Terminvereinbarungen
Sonstiges
Welche Kundengruppe möchten Sie erreichen?
B2C (Privatkunden)
B2B (Geschäftskunden)
B2B und B2C
Weiß nicht
Wie viele Anrufe pro Woche erwarten Sie?
bis 50
51 bis 250
251 bis 1.000
Mehr als 1.000
Zu welchen Zeiten soll telefoniert werden?
Rund um die Uhr
Montag bis Freitag
Nur am Wochenende
Sonstiges/ Weiß nicht
Welche Sprachen sind erforderlich?
Deutsch
Englisch
Mehrsprachig/ andere Sprachen
Weiß nicht
Wie lange soll die Zusammenarbeit andauern?
Bis zu einem Monat
Mehrere Monate
Dauerhaft
Weiß nicht
Wann wird das Call-Center benötigt?
Schnellstmöglich
In 1 bis 3 Monaten
In 4 bis 6 Monaten
In mehr als 6 Monaten
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